Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein!

Wir bieten das lagernde Material ab 1 m in vollen Meterlängen an.

Sonderfarben und Sonderbreiten stellen wir auf Anfrage her. Hier gibt es Mindestbestellmengen. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen gerne weiter.

Sonderkonditionen für gewerbliche Kunden

Auf Anfrage bieten wir auch Sonderkonditionen für gewerbliche Kunden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: supatex-eu@latex-berlin.de

und lassen Sie uns wissen, welches Material Sie bevorzugt bestellen und in welchen Mengen.

Wir erstellen Ihnen dann gerne ein speziell auf Sie zugeschnittenes Angebot.

Kann ich meine Bestellung direkt in Berlin abholen?

Wir haben in Berlin keine Ladengeschäft.

Nach Absprache können Bestellungen aber in unserem Partnergeschäft BLACKSTYLE abgeholt werden. Bitte sprechen Sie uns an.

Wie schnell bekomme ich meine Lieferung?

Wir haben die bestellten Waren in der Regel bei uns lagernd. Bei Bestellungen von größeren Mengen, oder bei Überschneidungen von Bestellungen verschiedener Kunden kann es aber zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in diesem Fall.

Rechnen Sie bei der Bestellung von lagernder Meterware bitte mit 1 bis 2 Arbeitstagen bis zum Versand. Wir schneiden das Material auf Kundenwunsch zu und müssen dafür unter Umständen schwere 2 m lange Rollen bewegen.

Ihr Bestellung wird mit DHL als Premium-Paket versendet.

Sollten Sie Ihre Bestellung eilig zu einem bestimmten Termin benötigen, lassen Sie es uns bitte bei der Bestellung wissen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Ware so schnell wie möglich zu versenden.

Kann ich Gummilösung, Verdünner oder Reiniger ins Ausland liefern lassen?

Gummilösung, Reiniger und Verdünner sind Gefahrstoffe, die wir nur  in Deutschland in begrenzten Mengen (Limited Quantities) versenden dürfen.

Ein Versand ins Ausland ist leider nicht möglich.

Warum kann ich Gummilösung, Verdünner  oder Reiniger nicht in eine Packstation liefern lassen?

Gummilösung, Reiniger und Verdünner sind Gefahrstoffe, die wir in Deutschland in begrenzten Mengen (Limited Quantities) versenden dürfen.

DHL schließt eine Lieferung an Packstationen aus Sicherheitsgründen allerdings aus.

Bitte wählen Sie daher eine Lieferadresse, unter der die Sendung persönlich in Empfang genommen werden kann.

Kann ich einen Teillieferung bekommen, wenn nicht alles am Lager ist?

Wir versenden Bestellungen immer in einem Schritt. 

Wenn also ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, wird die gesamte Bestellung erst versandt, sobald der nicht vorrätige Artikel verfügbar ist. 

Wenn Sie eine Teillieferung Ihrer Bestellung wünschen, werden wir dies nach Möglichkeit berücksichtigen, jedoch fallen zusätzliche Versandkosten an, die vor dem Versand zu entrichten sind. Wir können dies nicht immer tun, und für alle Artikel, die Sie vor anderen Artikeln benötigen, gilt die standardmäßige Lieferzeit für vorrätige Artikel. 

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie dies wünschen.

Ich finde eine bestimmte Farbe nicht

Artikel, die in diesem Moment nicht am Lager sind, werden in unserem Webshop deaktiviert. Sobald Sie bei uns eingetroffen sind, werden sie im Shop wieder aktiv geschaltet.

Wenn Ihre Wunschfarbe gegenwärtig nicht sichtbar ist, fragen Sie bei uns an. Wir geben Ihnen gerne eine Rückmeldung zum Liefertermin.

Kann ich eine eigene Wunschfarbe bestellen?

Wir können Sonderfarben herstellen, aber die Mindestbestellmengen variieren je nach der von Ihnen gewünschten Farbe und Dicke. 

Wir fertigen diese auf der Grundlage unserer Mindestflüssigkeitscharge, die je nach Dicke und Breite variiert, je nachdem, wie viel Material dabei anfällt. 

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Anforderungen, damit wir Ihnen mitteilen können, ob wir dies tun können, und Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreiten können. 

Wir beginnen mit der Anfertigung eines kleinen Farbmusters, und sobald dieses genehmigt ist, beträgt die Lieferzeit ca. 8-10 Wochen.

Ich habe noch etwas vergessen. Kann ich noch etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Wenn eine Bestellung noch in Bearbeitung ist und noch nicht versandt wurde, können wir dieser Bestellung weitere Artikel hinzufügen. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie hinzufügen möchten. Wir erstellen dann eine Proforma-Rechnung für die zusätzlichen Artikel, die vor dem Versand der gesamten Bestellung zu begleichen ist. Diese kann auch zusätzliche Versandkosten enthalten, wenn dadurch die nächste Gewichtsklasse erreicht wird. 

Bitte beachten Sie, dass sich das Versanddatum ändern kann und dass sich die gesamte Bestellung (einschließlich der ursprünglichen Artikel) verzögern kann, wenn die zusätzlichen Artikel nicht vor dem angegebenen voraussichtlichen Versanddatum bezahlt werden.

Kann ich Latex-Meterware zurückgeben?

Sofern das Material keinen Fehler hat, können wir Latex-Meterware leider nicht zurücknehmen. Es wird auf Kundenwunsch in der entsprechenden Länge zugeschnitten., die wir dann nicht ohne weiteres wieder verkaufen können. Daher ist Latex-Meterware von der Rücknahme ausgeschlossen.

Wir empfehlen daher, sich vor dem Kauf, mit Hilfe eines Farbmustersets, die Farben vorher genau anzusehen. Bitte beachten: Computermonitore verfälschen den Farbeindruck immer etwas. Ein realistischer Eindruck ist nur über ein Muster des Materials zu bekommen.

Hier können Latex-Mustersets bestellt werden.

FARBMUSTER

Wird SUPATEX Material ethisch verantwortungsvoll produziert?

Unser Rohstoff Latex wird aus Kautschukbäumen gewonnen, die von unseren Lieferanten ausschließlich aus vertrauenswürdigen Plantagen in Thailand und Malaysia bezogen werden. Diese werden sowohl direkt als auch durch Dritte überprüft, um die Richtlinien der jeweiligen Länder zu erfüllen. 

Anschließend verwenden wir den Rohstoff und stellen unsere Latexfolien in Großbritannien her. Dabei befolgen wir alle britischen und EU-Richtlinien für diesen Prozess, sowohl in Bezug auf den Herstellungsprozess als auch für alle unsere Mitarbeiter.

Ist SUPATEX Latex vegan?

Wir können nicht offiziell bestätigen, dass das Material vegan ist, da wir dies nicht zu 100 % garantieren können. Wir haben jedoch Erklärungen von unseren Rohstofflieferanten und unserem eigenen Fertigungsteam erhalten, die bestätigen, dass unseres Wissens nach keine tierischen Produkte in unser Latex gelangen, einschließlich Kasein, da wir dieses nicht hinzufügen.

Kann ich Latex unbedenklich tragen und was ist wenn ich Allergien habe?

Latexgummi gilt im Allgemeinen als unbedenklich für die Verwendung in Bekleidung. Naturlatex enthält jedoch Proteine und Vulkanisationsbeschleuniger, die allergische Reaktionen hervorrufen können. Personen, die wissen, dass sie empfindlich auf Latex reagieren, sollten den Kontakt mit Supatex vermeiden. Im Falle einer allergischen Reaktion sollten Sie die Verwendung einstellen und einen Arzt aufsuchen.

Latexstärken

Wir nutzen unsere Bezeichnungen für die Latexstärken bereits über 25 Jahren. Da Supatex 4D die Bezeichnung in der Zwischenzeit geändert hat, weichen die Bezeichnungen voneinander ab.

Hier ist eine Übersicht über die Bezeichnungen der Latexstärken:

Wie weiß ich, welche Latexstärke ich brauche?

Wir sind der Meinung, dass es eine Frage der persönlichen Vorliebe ist, welche Dicke Sie bevorzugen/als einfacher zu verarbeiten empfinden, und dass dies auch von Ihrer Anwendung abhängt. 

Je dünner das Material ist, desto dehnbarer und empfindlicher ist es (und desto durchsichtiger sind die S/T-Farben), und je dicker es ist, desto strapazierfähiger und weniger dehnbar ist es. Die S/T-Farben werden auch weniger transparent, weshalb wir diese nur bis zu einer Dicke von 0,45 mm herstellen.

Die häufigsten Materialien sind :

0,35 mm - Feines Latex für T-shirts, Unterwäsche und Kleider.
0,60 mm - Eine mittlere Stärke. Diese eignet sich z.B. für Jeans und weite Jacken.
0,90 mm und dicker - Schweres Latex. Aus diesen Folien werden schwere Jacken und Bondageartikel hergestellt.

Wenn Sie nicht wissen, welche Stärke Sie benötigen, empfehlen wir Ihnen den Kauf unseres Farbmustersets. Dieses enthält alle Farben, die wir in jeder Serie herstellen, sowie je ein Muster aller Stärken als als Referenz. 

Bitte beachten Sie, dass wir eine Toleranz von 10 % über und unter der empfohlenen Stärke empfehlen.

In welchen Breiten werden die Latexbahnen hergestellt?

Unsere Standardrollen-/Bogenbreite beträgt 92 cm, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben. Wir bieten jedoch auch 2 m breites Latex an. Sie können das in dieser Breite verfügbare Latex bequem über das Menü links unten auf der Übersichtsseite auswählen.

Wir können unsere anderen Standardfarben in einer Breite von 2 m herstellen, allerdings gilt hierfür eine höhere Mindestbestellmenge als auf der Website für Schwarz angegeben. Wir können unsere 0,2 mm starken Produkte nicht breiter als 92 cm herstellen.

Kann ich Latexstreifen in anderen Farben bestellen?

Wir haben  Latexstreifen, wie in der Rubrik Latexstreifen angegeben, auf Lager, allerdings sind diese in der Farbauswahl begrenzt. 

Wenn Sie eine unserer anderen Latexfarben in Streifen geschnitten haben möchten, ist dies möglich, allerdings müssen Sie eine vollständige 92-cm-Rolle nehmen und es fallen zusätzlich zum Meterpreis 15 % Schneidekosten an. Wir verkaufen die Rollen wie üblich in der üblichen Länge und schneiden diese dann aus der Gesamtbreite zu. Für Streifen müssten Sie eine ganze Mindestrolle (5 m/10 m/15 m usw. x 92 cm breit) nehmen, die wir dann in schmalere Streifen schneiden (z. B. erhalten Sie aus einer 92 cm breiten Rolle 46 Rollen mit einer Breite von 2 cm). Wenn Sie dies bestellen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Wie lagere ich Latex?

Bewahren Sie Latexrollen nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung auf (wenn Sie ganze Rollen bestellt haben) oder verpacken Sie sie erneut, um das Latex zu schützen, und lagern Sie sie nicht an hellen und beheizten Orten. Bewahren Sie verschiedene Farben getrennt voneinander auf, insbesondere helle und dunkle, da diese aufeinander abfärben können. 

Latexgummi kann sich verfärben und schließlich zerfallen, wenn es Hitze (einschließlich Heizkörpern), Sonnenlicht und Licht mit hohem UV-Anteil ausgesetzt ist. 

Lagern Sie es nicht unter feuchten Bedingungen (einschließlich stark klimatisierten Räumen). 

Halten Sie Latex von offenen Flammen und Feuer fern, da Latex leicht brennt. 

Latex verfärbt sich bei Kontakt mit Kupfer, Messing oder Bronze dauerhaft braun. Helle Farben können sogar braun werden, wenn sie nach dem Umgang mit Kupfermünzen angefasst werden. Achten Sie daher darauf, diese von Ihrem Latex fernzuhalten. 

Wir empfehlen, Latexkleidung, wenn sie nicht getragen wird, leicht mit Talkumpuder bestäubt in einem schwarzen Kleidersack in einem trockenen Schrank oder einer Schublade aufzubewahren. Zubehör für die Pflege und Lagerung finden Sie hier.

Welche Materialeigenschaften hat Latex? 

Wir haben die Sicherheitsdatenblätter und Informationen über die Materialeigenschaften unter Latexpflege und Informationen zusammengafasst.